Veelgestelde vragen

AnswerOnze Caterpillar STORE verkoopt alleen 100% nieuwe en authentieke items. Al onze koopwaar is gegarandeerd 100% authentiek.

AnswerOnze Caterpillar is allemaal geautoriseerd door de Caterpillar. We zijn zeer lage prijzen om te verkopen, 100% authentiek. Het is absoluut de Caterpillar die je zoekt.

AnswerWe verzenden Caterpillar naar de meeste landen over de hele wereld. Als uw land niet in de lijst staat, bieden we op dit moment helaas geen bezorging aan.

AnswerAlle internationale invoerrechten en belastingen zijn onze verantwoordelijkheid.

AnswerBestellingen kunnen tot 5 dagen duren voor binnenlandse bestellingen in de VS en 6 ~ 9 dagen voor aankomsten van internationale bestellingen. Tijdens promotieperiodes en feestdagen kan extra tijd nodig zijn. We verzenden bestellingen van maandag tot en met zaterdag, behalve op de volgende Amerikaanse feestdagen:
– Pasen
– Herdenkingsdag
– Onafhankelijkheidsdag
– Dag van de Arbeid
– Dankzegging
– Kerstavond
– Kerstdag
– Oudejaarsavond
– Nieuwjaarsdag

AnswerBestellingen kunnen tot 5 dagen duren voor binnenlandse bestellingen in de VS en 6 ~ 9 dagen voor aankomsten van internationale bestellingen.

De verwerkingstijden van de douane variëren van land tot land.

AnswerZodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer voor de zending. U kunt hier ook het bestel-ID-nummer uit uw e-mail met de bestellingsbevestiging invoeren. Als je een account hebt aangemaakt, kun je naar Mijn account gaan en Mijn bestellingen selecteren om je huidige bestellingen te bekijken.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

AnswerNeem contact us, als de Caterpillar al zijn verzonden, kunnen we dit niet meer wijzigen.

AnswerOns retourbeleid is als volgt:

– Retourverzoeken dienen binnen 30 dagen na levering van het artikel te worden ingediend.

– Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourzending. Voor uw bescherming raden we u aan een koerier te gebruiken die trackinginformatie verstrekt.

– Item(s) moeten ongedragen zijn en in de originele staat ontvangen. De doos moet ook in dezelfde staat zijn als ontvangen. Schoenendozen mogen niet als verpakkingsdoos worden gebruikt.

– Definitieve verkooporders komen niet in aanmerking voor retournering. Definitieve verkoop omvat artikelen die tijdens een actieperiode zijn gekocht; Internationale bestellingen; en Artikelen gekocht op onze winkellocatie.

AnswerStuur een e-mail naar ons klantenserviceteam(Contact us)met de onderwerpregel “Ontbrekende bestelling”. We zullen samenwerken met de vervoerder om uw pakket te lokaliseren. Als we het pakket niet kunnen vinden, zullen we een claim indienen om de zaak te onderzoeken. Houd rekening met 3-4 weken voordat een claim is voltooid. We nemen contact met je op zodra we een update hebben over de status van je pakket.